市民吕女士向三秦都市报反映，自己在金知了艺术培训中心给孩子报名学习，如今学校停止授课，未上课时的费用却迟迟不给家长退款。

10月12日，三秦都市报报道了《培训学校停课家长遭遇退费难》后，引起相关部门重视。10月14日，西安市新城区市场监督管理局就此事回复本报称：接舆情后，新城区市场监管局立即开展调查处理，成立专项调查组，管辖的太华路市场监督管理所当日完成前期调查。针对舆情反映的退费纠纷，太华路市场监督管理所先后多次约谈培训机构负责人，目前培训机构负责人已与吕女士进行了有效沟通，并通过微信群向学生家长随时反馈处理进度，家长对公司处理方式表示满意。负责人表示，因其他公司股东失联，已向太华路派出所报警，现正与律师协商，拟通过法律途径解决公司股权纠纷和群众退费纠纷，新城区市场监管局予以支持。除退费纠纷外，太华路市场监督管理所在调查中发现，该培训机构仅持有营业执照，无办学许可证等其他资质；经营范围中未列明非学科艺术类教学等项目，依据《公司法》等相关法律法规，对公司上述行为作出责令改正通知。